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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alle Fragen und Antworten findest du hier

Wir haben alle Fragen und Antworten in Kategorien unterteilt, damit du dir ganz einfach einen Überblick verschaffen kannst. Klicke auf das Plus (+), um die Antwort auf die jeweilige Frage zu lesen.

    • Falls du dir nicht sicher sein solltest welche unserer Produkte am besten zu dir passen, kannst du auch ganz bequem unseren Hair-Test machen. So erhältst du individuelle Empfehlungen von uns. Hier geht's zum Test.

    • Du kannst die Einnahme von Hairlust Hair Growth Formula Gummies oder Tabletten jederzeit beenden. Wir können dir jedoch nicht garantieren, dass die Ergebnisse, die du in deiner Zeit mit dem Nahrungsergänzungsmittel erzielt hast, auch dann noch anhalten, wenn du unsere Nahrungsergänzungsmittel absetzt.

    • Der Hauptunterschied zwischen Hairlust Hair Growth Formula Gummies und Hairlust Hair Growth Formula Tablets besteht darin, dass unsere Kauvitamine für Menschen geeignet sind, die nicht gerne Tabletten schlucken. Die meisten Inhaltsstoffe sind gleich. Hairlust Hair Growth Formula Tablets sind jedoch etwas wirkungsvoller und enthalten eine konzentriertere Menge einiger Inhaltsstoffe sowie eine etwas breitere Palette von Inhaltsstoffen, einschließlich Kieselsäure und guter Aminosäuren. Die Tabletten mögen daher etwas besser erscheinen, aber dies ist ein Präferenzfall, da die Kauvitamine eine angenehmere Erfahrung mit deiner täglichen Ernährung bieten können.

      Beide Produkte sind sowohl für Veganer geeignet als auch gluten- und laktosefrei.

    • Hairlust enthält keine Inhaltsstoffe, die du während der Schwangerschaft oder Stillzeit nicht einnehmen solltest. Wie bei vielen anderen Nahrungsmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln kann es jedoch eine gute Idee sein, vor der Einnahme die Zustimmung deines Arztes einzuholen.

      Während der Schwangerschaft oder Stillzeit ist es ratsam, besonders darauf zu achten, welche anderen Nahrungsergänzungsmittel du einnimmst, da eine übermäßige Dosis bestimmter fettlöslicher Vitamine wie Vitamin A, D, E und K über einen längeren Zeitraum leichte Nebenwirkungen verursachen kann. Wenn du über ein spezielles Nahrungsergänzungsmittel unsicher bist, dann frage bitte deinen Arzt um Rat.

    • Das hängt stark von den Nahrungsergänzungsmitteln ab. Du kannst zum Beispiel problemlos Fischöl und Magnesium gleichzeitig einnehmen. Wir raten jedoch davon ab, während der Einnahme von Hairlust-Nahrungsergänzungsmitteln andere Multivitaminpräparate einzunehmen, da eine übermäßige Dosis bestimmter fettlöslicher Vitamine wie Vitamin A, D, E und K über einen längeren Zeitraum leichte Nebenwirkungen verursachen kann. Wenn du dir über dein spezielles Nahrungsergänzungsmittel unsicher bist, frage bitte deinen Arzt.

    • Kurz gesagt, wir empfehlen unsere Haarvitamine, um dein Haar von innen zu nähren, und unsere Shampoos und Spülungen, um dein Haar von außen zu pflegen. So entsteht ein Synergieeffekt, der das Haarwachstum anregt. Welches Shampoo und welcher Conditioner für dich geeignet sind, hängt von deinem Haartyp ab. 

      Unsere Haarvitamine liefern der Kopfhaut und den müden Haarfollikeln wichtige Vitamine, Mineralien, Aminosäuren und andere Nährstoffe. Der hohe Gehalt an Biotin, Zink und B-Komplex trägt unter anderem dazu bei, den Zyklus des Haarwachstums zu normalisieren, und kann so dazu beitragen, den Anteil der wachsenden Haarfollikel zu erhöhen.

      Unsere Shampoos und Conditioner sind alle frei von schädlichen Inhaltsstoffen wie Parabenen, Phthalaten, Silikonen oder SL-Sulfaten, die sich negativ auf die Gesundheit deines Haares und das Haarwachstum auswirken können. Daher ist der Wechsel zu einem natürlichen Shampoo und einer natürlichen Spülung eine gute Idee, um Haarausfall zu bekämpfen.

      Wenn du an bestimmten Stellen deiner Kopfhaut unter Haarausfall leidest, könnte das Grow Perfect™ Hair Growth Serum die perfekte Lösung sein. CAPIXYL™, RootBioTec, Anagain™ und Redensyl® gehen das Problem des Haarwachstums an der Wurzel an, indem sie die Haarfollikel direkt anregen. Jeder Inhaltsstoff stimuliert die Haarfollikel, fördert das Wachstum neuer Haare und reduziert den Haarausfall an den Stellen, an denen du das Serum auf deine Kopfhaut aufträgst.

    • Die Rückgabe oder der Umtausch von Kissen- oder Bettbezügen ist nicht möglich, wenn die Verpackung geöffnet worden ist. Dies ist aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht möglich.

    • Wenn du eine Bestellbestätigung erhalten hast, ist deine Bestellung korrekt bearbeitet worden. Die Bestellbestätigung enthält deine Bestellnummer und wird an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

      Wenn du deine Bestellbestätigung nicht innerhalb kurzer Zeit erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Filter.

      Wenn du noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, wende dich kontaktiere uns und gib deinen Namen und die E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung angegeben hast.

    • Wir belasten den Betrag deiner Bestellung erst, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt.

    • Wir haben nur selten die Möglichkeit, Bestellungen zu stornieren, da unser Lager jeden Tag in der Woche Bestellungen unglaublich schnell verpackt und versendet. Wenn dein Paket bereits versendet wurde, können wir es nicht mehr stornieren.

      Gib in der E-Mail immer deine Bestellnummer (CH, gefolgt von 6 Ziffern) und im Betreff die Nachricht "Bestellung stornieren" an, damit wir deine Bestellung im System schnell finden können.

      Leider kann es vorkommen, dass wir keine Zeit haben, deine Anfrage zu bearbeiten, bevor das Paket bereits versendet wurde. Zum Beispiel, wenn du dich erst mit uns in Verbindung setzt, nachdem das Paket verpackt und versendet wurde, oder wenn du uns außerhalb unserer Geschäftszeiten schreibst. In solchen Fällen kannst du das Paket entweder an der Tür ablehnen oder auf eigene an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass dir eine Rücksendegebühr von 14.95 Franken berechnet wird, wenn du das Paket an der Tür ablehnst.

      Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns. Dann können wir dir vielleicht während unserer Kundendienstzeiten Werktags von 10-16 Uhr helfen.

    • Wenn du ein Produkt als Vorbestellartikel bestellt hast, wird deine Bestellung erst dann versendet, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Das bedeutet, dass du eine Bestellbestätigung erhältst, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, der Betrag jedoch erst abgebucht wird, wenn das Produkt wieder auf Lager ist und deine Bestellung versendet werden kann. Du erhältst eine E-Mail, wenn deine Bestellung versendet wird. Diese E-Mail enthält auch Informationen zur Sendungsverfolgung, so dass du den Verlauf der Lieferung verfolgen kannst.

      Wenn du deine Bestellung mit einem vorbestellten Produkt stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns und wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen.

    • Wenn ein Produkt ausverkauft ist, ist in den meisten Fällen nicht sicher, wann es wieder auf Lager sein wird. Wenn du benachrichtigt werden möchtest, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, kannst du dich auf der Produktseite anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten.

      Wenn ein Produkt als Vorbestellung gekennzeichnet ist, ist das Produkt derzeit ausverkauft. Es kann jedoch bestellt werden, und die Bestellung wird später geliefert. Das voraussichtliche Lieferdatum wird dann auf der Produktseite angegeben.

    • Generell bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 49 Franken. Bitte beachte, dass wir nicht für mögliche Zollkosten aufkommen. Die genauen Liefer-Preise findest du hier.

    • Bitte beachte, dass unsere Produkte alle aus unserem Lager in Dänemark versendet werden. Wenn Waren aus Ländern außerhalb der Schweiz bestellt werden, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Waren den Bestimmungsort erreicht haben.

    • Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Paket zurückgeschickt wird. Beispielsweise kann es zu Fehlern auf Seiten des Lieferservices kommen.

      Es kann jedoch auch passieren, dass deine Informationen nicht vollständig oder korrekt angegeben sind. Wenn das Paket mit einem Rücksendecode zurückgeschickt wird, weil du beispielsweise das Paket an der Tür abgelehnt hast oder weil die von dir gemachten Angaben fehlen oder falsch sind, wird dir eine Rücksendegebühr in Höhe von 14.95 Franken angerechnet. Diese Kosten werden bei der Rücksendung der Produkte an unser Lager in Rechnung gestellt und von der Erstattung, die du für die zurückgesandten Produkte erhältst, abgezogen.

      Bitte kontaktiere uns. Wir versuchen dann, gemeinsam eine Lösung zu finden.

    • Es kann einige Zeit dauern, bis die Bestellung den Versandprozess durchläuft. Da die Bestellung von Dänemark aus versendet wird, kann es einige Zeit dauern, bis sie im Zielland und beim lokalen Kurierdienst ankommt. Bitte habe daher ein wenig Geduld und gib dem Versandunternehmen die angegebene Lieferzeit. Die Lieferzeit variiert je nach Versandart.

      Sollte sich nach einer Woche noch nichts geändert haben, kontaktiere uns, schildere deine Situation und gib deine Bestellnummer an.

    • Wenn du ein Abonnement abschließt, erhältst du automatisch das von dir gewählte Produkt in dem von dir gewählten Zeitintervall. Mit einem Abonnement kannst du sicher sein, dass dir deine Lieblingsprodukte nie ausgehen, und du bekommst zusätzlich einen fixen Rabatt von 10% auf diese Produkte.

    • Nein! Manche ziehen es vor, sich ihre Haarpflege im Abonnement liefern zu lassen, damit sie nie ausgeht. Es ist also nur ein zusätzlicher Service. Du hast die Möglichkeit, dir eine Auswahl an Produkten kontinuierlich und automatisch im Abonnement liefern zu lassen. Das Anlegen eines Abonnements ist völlig kostenlos. Außerdem erhältst du einen festen Rabatt von 10 % auf deine Abonnement-Produkte. Der Kauf von Produkten im Abonnement ist immer optional. Standardmäßig werden alle Produkte einmalig gekauft. Das Abonnement ist also eine zusätzliche Möglichkeit, die wir anbieten. Du kannst auch eine Bestellung sowohl mit abonnierten als auch mit nicht abonnierten Produkten kombinieren.

    • Wenn du ein Abonnement bei uns abschließt, senden wir dir dein Paket an einen Paket-Shop, der in unserem System am nächsten bei deiner Adresse liegt.

    • Du kannst dein Abonnement ganz einfach selbst auf deinem Kundenkonto ändern. Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein, klicke auf "Meine Abonnements" und "Abonnements verwalten". Jetzt kannst du ganz einfach das Zustellungsdatum und das Lieferintervall anpassen oder dein Abonnement kündigen.

      Ein Konto wird nicht automatisch erstellt, wenn du eine Bestellung aufgibst oder ein Abonnement abschließt. Hast du also ein Abonnement, aber noch kein Konto? Dann erstelle einfach ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die du für dein Abonnement verwendet hast. Du kannst nun dein Abonnement über dein Kundenkonto verwalten.

    • Über das Login Icon oder "mein Profil im Menü".

      Wenn du nicht auf dein Kundenkonto zugreifen kannst, könnte es daran liegen, dass du noch kein Kundenkonto erstellt hast. Das geht ganz einfach hier

      Wenn du bereits ein Abonnement hast, vergewissere dich, dass du die gleiche E-Mail Adresse verwendest, die du bei der Bestellung des Abonnements angegeben hast.

    • Derzeit können Abonnements nur per Kreditkarte bezahlt werden.

    • Wenn du einen Geschenkgutschein von Hairlust kaufst, erhältst du ihn innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung direkt in deinen E-Mail Posteingang. Wenn du den Gutschein als Geschenk verwenden möchtest, kannst du diesen ausdrucken oder als E-Mail an die gewünschte Person schicken.

      Der Geschenkgutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig.

    • Der Geschenkgutschein enthält einen persönlichen Code, den du an der Kasse auf unserer Website unter "Geschenkkarte oder Rabattcode" eingeben kannst. Klicke auf deinem Mobiltelefon an der Kasse auf "Bestellzusammenfassung anzeigen", um den Code einzugeben. Wenn der Code korrekt eingegeben wurde, wird der Betrag des Gutscheins automatisch abgezogen. Wenn du nicht den gesamten Gutschein für einen Einkauf verwendest, kannst du den Gutschein aufbewahren und den Code bei deiner nächsten Bestellung erneut verwenden.

    • Wir haben uns entschieden, unsere Produkte so preiswert wie möglich zu gestalten, damit jede Person eine qualitativ hochwertige Haarpflege zu einem fairen Preis erhalten kann. Gelegentlich bieten wir jedoch einen Rabattcode an oder halten exklusive Angebote bereit.

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